Support Consultant

HelloFlex - FlexService

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en spontane collega die ons team komt versterken. Het betreft hier een functie binnen de HelloFlex People - FlexService tak van de Helloflex group.

Standplaats:
Hilversum

Aantal Uren:
40

Wie zijn wij?
Al bijna 20 jaar bieden wij een totale software-oplossing voor uitzendbureaus, detacheerders, Werving & Selectie bureaus en Payrollkantoren. De afgelopen jaren zijn we hard gegroeid en jij kan met ons meegroeien! Er heerst bij ons een openbedrijfscultuur met korte communicatielijnen, waarbij er volop ruimte is voor ontwikkeling en initiatief. Naast hard werken en plezier maken vinden wij het ook belangrijk om samen te sporten en te genieten van een gezonde lunch en heerlijke koffie!

Dit ga je doen
Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen van de gebruikers van onze software.  Zowel telefonisch, per e-mail als via ons ticketsysteem ontvang je diverse vragen op het gebied van operationele, financiële en verloningsprocessen. Door goed door te vragen weet je precies wat de exacte vraag is en kan je de gebruiker op de juiste manier informeren en adviseren over het gebruik van onze software.

Door de diversiteit aan vragen is geen dag hetzelfde en leer je elke dag weer iets nieuws over onze software waardoor je steeds beter in staat bent onze gebruikers van de juiste informatie te voorzien.

Naast het informeren en adviseren van onze gebruiker heb je ook een signalerende functie. Vragen die vaak terugkomen of verbeterpunten die je door krijgt deel je in het teamoverleg, op deze manier maak je de afdeling en HelloFlex group “elke dag een stukje beter”.

Kan je een vraag van een gebruiker niet direct beantwoorden, geen probleem! Je wordt onderdeel van een team van ervaren supportmedewerkers. Zij delen graag hun kennis met jou en waar nodig kan je een complex vraagstuk escaleren naar jouw ervaren collega.

Wat breng je mee?

  • Minimaal een afgeronde, relevante mbo-opleiding.
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring als Software Consultant, Klantenservicemedewerker of vergelijkbaar.
  • Bij voorkeur ervaring in de flexbranche.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Goede klantgerichte, communicatieve vaardigheden.
  • Een proactieve en flexibele instelling.
  • Nauwkeurigheid, kwaliteitsgerichtheid en efficiëntie.

Een assessment van MatchQ maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende baan met de mogelijkheid om veel te leren.
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw leeftijd, opleiding en werkervaring.
  • 26 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) en 8% vakantiegeld.
  • Een maximale reiskostenvergoeding.
  • Voldoende opleidings-, ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.
  • Een premievrij pensioen.
  • Korting op een fitnessabonnement bij de sportschool bij ons om de hoek én gratis groepslessen met je collega’s.
  • Leuke, gezellige bedrijfsuitjes!